FDb.cz - filmová databáze

Tento internetový obchod je provozován společností Filmopolis s.r.o. Tyto podmínky vymezují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího (zákazník).
Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup prostřednictvím internetového obchodu FDB.cz na jejích internetových stránkách, který provozují FDB.cz a Filmopolis s. r.o.

Prodávající:

Filmopolis s r.o. - zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni v oddílu C, vložka číslo 21045. Den zápisu 28. 1. 2008.
Se sídlem: Anglické nábřeží 1, 301 00 Plzeň
IČ: 28004451
DIČ: CZ28004451

1. Práva a povinnosti prodávajícího

Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží v souladu s údaji v objednávce a dodat na adresu kupujícího. Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné.
Prodávající má povinnost vymazat registrovaného zákazníka z databáze v případě, že o to zákazník písemně požádá.
Prodávající má právo odmítnout objednávku, v případech, kdy kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy (závazné objednávky), stane-li se její plnění nemožným, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění.

2. Práva a povinnosti kupujícího

Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu, včetně případného poštovného. S konečnou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.
Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze. O vymazání z databáze je nutné požádat písemnou formou.

3. Ceny

Uváděné ceny jsou včetně DPH. Ceny jsou platné k okamžiku objednání. Výjimkou jsou předobjednávky (označeno písmenem P) a zboží označené jako DOVOZ - zde jsou ceny orientační a mohou se změnit.
Ceny přepravného jsou uvedeny včetně DPH. Prodávající má právo změnit poštovné pouze v případě změny obchodních podmínek a ceníku smluvních dopravců.

4. Možnost odstoupení od smlouvy

Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Zákazník může od smlouvy odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, a to elektronicky přes formulář nebo písemně v provozovně dodavatele.
Při odstoupení doporučujeme uvést číslo objednávky, variabilní symbol a datum nákupu a předložit originál nebo kopii dokladu o koupi zboží.
Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět do provozovny dodavatele, kde dodavatel bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží. Pro vrácení plné částky musí být zboží zaslané zpět dodavateli v neporušeném stavu, nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů a originálního obalu včetně průhledné slídy).
V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je dodavatelem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena.
Pokud zákazník splní všechny výše uvedené podmínky pro odstoupení od smlouvy, dodavatel mu vrátí již zaplacenou kupní cenu nebo její část, a to nejpozději do 30 dnů po vrácení zboží. Dodavatel vrací finanční prostředky na účet kupujícího po podpisu dobropisu.

5. Rozpor s kupní smlouvou

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou ("rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.
To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

Reklamační podmínky

Obecná ustanovení

Tento reklamační řád je okamžikem uzavření kupní smlouvy (datum přijetí objednávky kupujícího prodávajícím) závazný pro prodávajícího i kupujícího a obě strany se zavazují jím řídit.
Kupující se stává vlastníkem zboží až okamžikem, kdy zaplatí cenu zboží. Cena zboží se považuje za zaplacenou momentem předání příslušné částky ve výši kupní ceny prodávajícímu, případně předání příslušné částky ve výši kupní ceny kurýrní resp. poštovní přepravě, případně připsáním příslušné částky ve výši kupní ceny na účet prodávajícího.
Záruka z případných vad na zboží se vztahuje výhradně na zboží řádně objednané, zaplacené, dodané a převzaté kupujícím dle sjednaných podmínek v rámci objednávky. Záruka se vztahuje výhradně na zboží dodané prodávajícím s tím, že důkazem původu zboží je výrobní číslo, originální obal a identifikační kódy a přelepky prodávajícího (pokud jsou součástí balení). Bez všech těchto kompletních důkazů původu nebude záruka uznána. Důkazní tíhu původu zboží nese plně kupující. Další podmínkou záruky je, aby kupující při uplatnění záruky předložil kopii daňového dokladu prodávajícího na dodané zboží a nesporný doklad o zaplacení zboží.
Záruka z případných vad na zboží může být uplatněna výhradně po dobu záruční doby. Záruční doba trvá 24 měsíců (není-li výslovně sjednáno jinak) a počíná dnem převzetí zboží.
V případě, kdy má zboží v záruční době prokazatelně neodstranitelnou vadu, která zcela znemožňuje užití zboží, má kupující nárok na výměnu zboží za zboží stejné nebo obdobné jakosti, kvality a druhu. V ostatním má kupující nárok na opravu či doplnění.

Reklamace doručovacích služeb

Příjemce zásilky je povinen si při převzetí zásilku prohlédnout a při zřejmých a na povrchu obalu zásilky znatelných poškozeních, popř. zjevné a uvnitř poznatelné částečné ztráty zásilky tato poškození a ztráty reklamovat u zasílatele. O rozsahu poškození nebo částečné ztrátě obsahu zásilky musí být sepsán ihned zápis o škodě. Zasilatel je povinen takový zápis sepsat.
Není-li poškození nebo částečná ztráta obsahu zásilky při jejím předání a převzetí příjemcem zjevná, je příjemce zásilky povinen oznámit zasílateli vznik škody bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistil, nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne doručení zásilky na telefonním čísle 373 729 383. Příjemce je povinen umožnit zasílateli, aby se před sepsáním zápisu o škodě osobně a fyzicky přesvědčil o rozsahu škody.
Příjemce po sepsání reklamačního protokolu u zasílatele, kontaktuje bez odkladu písemně prodávajícího. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí sdělit, o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení o zjištěných vadách uplatňuje kupující v místě provozovny prodávajícího:
Filmopolis s.r.o.
reklamace
Koterovská 9
326 00, Plzeň
tel.: 373 729 383


K reklamaci je ve všech případech nutné předložit: reklamační protokol, kompletní seznam částí výrobku a kopii faktury.
Kupující je povinen reklamované zboží zaslat na adresu:

Filmopolis s.r.o.
reklamace
Koterovská 9
326 00, Plzeň
tel.: 373 729 383


Po obdržení výše uvedených náležitostí, zahájí prodávající reklamační řízení u zasílatele. Zasílatel je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Prodávající dále nejpozději do tří dnů od obdržení vyjádření o reklamaci od zasílatele informuje kupujícího. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se poskytnutá záruka nevztahuje. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv).

Reklamace zboží - postup reklamace

Pokud zjistíte, že dodané zboží má závadu nebo je poškozené, je nutné toto zboží doručit k reklamaci zpět.
Popis závady uveďte v průvodním dopise k zasílanému reklamovanému zboží. Pokud je předmětem reklamace nedoručení avizované zásilky, uplatňujte reklamaci emailem nebo pomocí kontaktního formuláře na stránkách. Žádosti o reklamaci zboží není možné přijímat telefonicky.
Písemná forma reklamace musí obsahovat následující:
• Popis závady
• Kopii daňového dokladu
• Adresu pro doručení vyřízené reklamace
• Způsob vyřízení reklamace (výměna zboží za bezvadné anebo vrácení peněz
• V případě volby vrácení peněz uveďte i číslo účtu, na který Vám máme prostředky převést
• Telefonický kontakt v případě nutné součinnosti při řešení reklamace
• Emailový kontakt pro zaslání elektronické podoby reklamačního protokolu
Po obdržení Vaší reklamace sepíšeme reklamační protokol a jeho elektronická podoba Vám bude zaslána na email uvedený ve Vaší reklamaci / průvodním dopise.


Lhůta pro vyřízení Vaší reklamace je 30 (třicet) dní. Zboží z kladně i zamítavě vyřízené reklamace Vám bude zasláno společně s reklamačním protokolem na Vámi uvedenou adresu. Pokud jste si zvolili jako způsob vyřízení reklamace vrácení peněz, bude Vám v případě kladného vyřízení reklamace finální reklamační protokol zaslán v elektronické podobě a prostředky převedeny na účet uvedený v popisu reklamace.

Záruka vrácení peněz

Zjistíte-li bezprostředně po obdržení zboží, že vám nevyhovuje, máte možnost jej bez udání důvodu vrátit. Peníze vám budou zaslány zpět bankovním převodem nebo složenkou. Pro možnost vrácení peněz musí být dodrženy následující podmínky: Zboží musí být neporušené v originálním obalu (včetně průhledné slídy), tak aby mohlo být dále nabízeno zákazníkům. V případě software, hudebních a video nosičů, jejichž obsahem je autorské dílo, nesmí být zboží vůbec otevřeno. Zákazník musí informovat prodávajícího o odstoupení písemně či emailem do 14 dní po obdržení zboží. Ve vrácené zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové nebo balíkové složenky. Zboží nezasílejte na dobírku, nebude přijato. Vráceny Vám budou pouze peníze za zboží, nikoliv poštovné a balné.

Ceník přepravného

Způsob dopravy	Hodnota objednávky
	do 1.900,-	nad 1.900,-	nad 5.000,-
PPL domů (více zde) platba předem + platba online	89,-	61,-	0,-
PPL domů (více zde) dobírka	119,-	99,-	0,-
PPL do firmy platba předem + platba online	79,-	51,-	0,-
PPL do firmy dobírka	109,-	89,-	0,-
Česká pošta – balík platba předem + platba online	89,-	59,-	0,-
Česká pošta – balík dobírka	129,-	89,-	0,-
GLS platba předem + platba online	89,-	79,-	0,-
GLS dobírka	109,-	99,-	0,-
Slovensko platba předem i platba online	250,-	200,-	100,-
Zahraničí EU platba předem i platba online	350,-	300,-	300,-
Zahraničí mimo EU platba předem i platba online	400,-	350,-	350,-
Osobně na adrese (obchod Plzeň) platba předem i platba v hotovosti	0,-	0,-	0,-

Uvedené ceny jsou včetně DPH.

Možnosti plateb

1. Při objednání na dobírku

V tomto případě zboží zaplatíte až při převzetí od České pošty nebo od společnosti PPL.

2. Platba předem převodem na účet

Za zboží můžete zaplatit také předem, a to převodem na účet. Při převzetí zboží tedy neplatíte dobírkovné.

3. Platba kartou online

Platba pro držitele platebních karet VISA, VISA Electron, MasterCard a MasterCard Electronic. Výhodou této platby je pohodlí, které Vám poskytuje připojení k internetu. Bezpečnost zasílaných údajů je zajištěna tzv. technologií 3-D Secure. Při platbě komunikujete přímo s Vaší bankou. Nikdo z našich zaměstnanců tak nemůže přijít do styku s údaji Vaší platební karty.

Platbu kartou máme zabezpečenou
Bezpečnost online platebních operací je zajištěna na technologickém řešení 3-D Secure, která zajišťuje ověření držitele karty již v průběhu online transakce. Číslo své karty a její detaily tedy nezadáváte naší společnosti, ale přímo nezávislému subjektu PayMUZO. Naše společnost (Filmopolis s. r. o.) tedy nikdy nepřijde do styku s Vašimi údaji. Přenos dat se navíc uskutečňuje prostřednictvím zabezpečeného šifrovaného protokolu https.
Jak kartu použít?
Při objednávce zvolte možnost platba online kartou. Poté budete přesměrováni do systému zpracovatelské banky, kde budete vyzváni k zadání údajů Vaší platební karty (číslo karty, datum ukončení platnosti karty a kód CVV2/CVC2 – tj. poslední trojčíslí natištěné na podpisovém proužku). Zadané údaje odešlete, Vám bude oznámeno bankou, že platba byla provedena, a že objednávku můžeme vyřídit. O úspěšnosti transakce budete poté informováni emailem.
Důležité informace
Použití elektronických karet je možné pouze v případě, že to umožňuje Vaše vydavatelská banka. Údaje o platební kartě musí být vyplněny správně.

Na Vašem účtu musí být dostatek finančních prostředků.

Na Vaší kartě musí být povolen dostatečný finanční limit pro internetové transakce.

Vaše karta musí mít aktivováno použití pro transakce na internetu.

4. Platba v hotovosti.

Pokud si při objednání zboží zvolíte způsob dodání osobní odběr na naší provozovně. Pak můžete zaplatit v hotovosti až při převzetí zboží.

Ochrana osobních dat

Zákazník vyplněním údajů při registraci souhlasí s tím, že společnost Filmopolis s.r.o. jako správce zpracuje uvedená data do databáze. Společnost Filmopolis s.r.o. se zavazuje, že osobní data získaná z registrace a objednávek použije výhradně pro interní potřebu ve smyslu zákona č. 101/2000Sb., o ochraně osobních údajů. Veškeré využití údajů v rámci společnosti sleduje cíl poskytnutí služeb zákazníkům společnosti Filmopolis s.r.o. a jí provozovaných serverů. Osobní údaje zákazníků nejsou poskytovány žádným dalším subjektům kromě případů vyžádání těchto údajů Policií ČR a Finančním úřadem.